Публичная оферта Творческого центра «Симфония»(на оказание культурно-досуговых услуг и реализацию товаров)
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Старцевой Анастасии Викторовны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание культурно-досуговых услуг и продажу товаров на нижеуказанных условиях с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).
1. Общие положения, термины и акцепт
1.1. Заказчик — дееспособное физическое или юридическое лицо, оплатившее Услуги Исполнителя и действующее в своих интересах (если является совершеннолетним) или в интересах несовершеннолетнего Участника.
1.2. Участник — физическое лицо любого возраста, непосредственно принимающее участие в мероприятиях Исполнителя. Заказчик и Участник могут быть одним и тем же лицом. Если Участником является несовершеннолетнее лицо (от 2 до 18 лет), в его интересах выступает Заказчик.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора и Политикой конфиденциальности. Акцепт признается совершенным с момента: проставления отметки в формах на сайте http://artsimfonia.ru/, нажатия кнопки «Отправить», «Записаться», «Оплатить», либо с момента внесения частичной или полной оплаты за Услуги или Товары.
1.4. Услуги — мероприятия, направленные на организацию досуга для детей и взрослых (интенсивы, студийные встречи, регулярные мастер-классы, квесты), проводимые очно на территории Исполнителя, а также на открытом воздухе или специализированных выездных локациях.
1.5. Дополнительные услуги — специализированные форматы досуга (включая работу за гончарным кругом), которые не входят в базовую стоимость интенсивов или стандартных программ, тарифицируются как отдельная дополнительная услуга и оплачиваются Заказчиком сверх базового тарифа согласно Прайс-листу.
1.6. Закрытое мероприятие — предоставление инфраструктуры Центра и организация программы индивидуально для Заказчика (детский или взрослый День рождения, творческое свидание, девичник, корпоративное мероприятие, индивидуальный праздник).
1.7. Массовое (тематическое) мероприятие — открытое развлекательное событие, доступное для посещения по билетам (новогодние елки, тематические праздники и интерактивные программы, спектакли, шоу).
1.8. Билет — документ (в т.ч. электронный), удостоверяющий право на посещение Массового мероприятия.
1.9. Комплексная программа (Интенсив) — серия самостоятельных досуговых и развлекательных мероприятий, объединенных общей тематикой, проводимых Исполнителем в течение определенного периода.
1.10. Недельная программа — формат проведения Комплексной программы (Интенсива), рассчитанный на 5 (пять) дней, предоставляющий Участнику доступ ко всем базовым активностям программы в течение указанного срока.
1.11. Товар — физическая продукция (керамические изделия ручной работы, заготовки для творчества, сувенирная продукция, включая тематические ПВХ-брелоки с персонажем и иную атрибутику), реализуемая Исполнителем на Сайте или на территории Центра.
1.12. Активный досуг на открытом воздухе — формат проведения культурно-досугового мероприятия, включающий в себя исследовательские экспедиции, эко-квесты, творческие пленэры, игровые эстафеты и командные подвижные игры вне помещений Исполнителя. Не является прогулкой в рамках услуг по присмотру и уходу за детьми.
1.13. Абонемент — виртуальный или физический документ, предоставляющий право Участнику на посещение определенного количества Студийных встреч или Мастер-классов в течение оговоренного срока.
1.14. Анкета участника — электронная форма, заполняемая Заказчиком перед началом комплекса услуг, содержащая информацию об индивидуальных особенностях, пищевых ограничениях Участника, а также письменное согласие или отказ Заказчика на самостоятельный уход несовершеннолетнего Участника после окончания мероприятий.
2. Предмет договора и правовой статус услуг
2.1. Предмет договора: Предметом договора является предоставление Заказчику права на посещение Участником культурно-досуговых мероприятий Исполнителя (включая комплексные программы, закрытые и массовые мероприятия), а также продажа Заказчику Товаров.
2.2. Досуговый характер деятельности: Услуги Исполнителя носят исключительно досуговый и развивающий характер. Они не являются образовательной деятельностью, требующей лицензирования, не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании.
2.3. Координация мероприятий: Услуги Исполнителя не являются услугами по организации отдыха и оздоровления детей (не являются детским лагерем) и не включают в себя услуги по присмотру и уходу за детьми. Исполнитель обеспечивает координацию досуга Участников строго на период проведения оплаченных мероприятий.
2.4. Разграничение услуг: Участие в базовых Комплексных (Недельных) программах или Массовых мероприятиях не подразумевает автоматического включения Дополнительных услуг. Работа за гончарным кругом и предоставление иного специализированного оборудования является самостоятельной Дополнительной услугой и тарифицируется отдельно согласно Прайс-листу.
2.5. Форматы проведения: Услуги оказываются как очно на территории Исполнителя, так и в формате Активного досуга на открытом воздухе или специализированных выездных локациях, согласно утвержденному расписанию.
3. Место оказания услуг, выездные мероприятия и трансфер
3.1. Выездной характер услуг: Услуги могут носить выездной характер (лазертаг, эко-квесты, раскопки на открытых территориях).
3.2. Общественные территории: При проведении выездных мероприятий Исполнитель не имеет права ограничивать доступ третьих лиц на общественные территории (парки, лесные зоны) и не несет ответственности за их действия.
3.3. Техника безопасности: Перед началом активных выездных игр Участники обязаны пройти обязательный инструктаж (демонстрацию) по технике безопасности под руководством наставника или приглашенного инструктора.
3.4. Ограничение ответственности за травматизм: Заказчик осознает, что активные выездные мероприятия сопряжены с естественным риском. Исполнитель не несет ответственности за травмы, полученные Участником в результате его собственной неосторожности, несоблюдения правил игры, прямого нарушения техники безопасности и инструкций ведущего. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает информированное согласие на участие ребенка в активном отдыхе. 3.5. Ответственность за оборудование: Ответственность за техническую исправность арендованного специализированного оборудования (в т.ч. лазертаг-экипировки) несет партнер-арендодатель.
3.6. Организованная перевозка детей: В случае если программа включает трансфер (поездку в музей, на экскурсию и т.д.), Исполнитель организует перевозку с привлечением лицензированной транспортной компании. Заказчик обязуется своевременно предоставить достоверные данные документов Участника для формирования списков в ГИБДД. При непредоставлении данных Исполнитель по требованию закона не допускает Участника в автобус. Услуга считается не оказанной по вине Заказчика, возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР). Ответственность за безопасность в пути следования несет компания-перевозчик.
3.7. Погодные условия: В случае ухудшения погодных условий (ливень, штормовое предупреждение, аномальная жара), препятствующих безопасному проведению выездных активностей, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить локацию, перенести мероприятие в закрытое помещение или заменить уличный формат на альтернативную студийную программу без изменения стоимости Услуг.
4. Организация закрытых мероприятий и предоставление площадки
4.1. Формат услуги: В рамках проведения Закрытых мероприятий (дни рождения, праздники, свидания) Исполнитель оказывает услугу по предоставлению инфраструктуры Центра (залов, оборудования) под нужды Заказчика на оговоренное время и организует заявленную досуговую программу.
4.2. Привлечение сторонних специалистов: Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (аниматоры, ведущие шоу-программ). В случае, если Заказчик самостоятельно приглашает сторонних профильных специалистов (фотографов, аниматоров) на площадку Исполнителя, Заказчик и данные третьи лица несут полную солидарную ответственность за безопасность их специфического реквизита и соблюдение правил Центра.
4.3. Ответственность за питание: При проведении Закрытых мероприятий Заказчик вправе организовать собственное угощение (принести напитки, торт, закуски). Исполнитель не предоставляет услуги общественного питания и не несет ответственности за качество принесенных Заказчиком продуктов и возможные последствия их употребления гостями (включая аллергические реакции).
4.4. Тайминг мероприятия: Время аренды инфраструктуры строго регламентировано договоренностями. В случае задержки освобождения площадки Заказчиком и его гостями более чем на 15 (пятнадцать) минут от оговоренного времени окончания мероприятия, Заказчик обязуется оплатить продление времени аренды согласно актуальному Прайс-листу Исполнителя.
4.5. Правила чистоты: Использование на территории Центра хлопушек с конфетти, пиротехники (за исключением стандартных свечей/фонтанов для торта), генераторов мыльных пузырей и проведение «бумажных шоу» допускается исключительно по предварительному согласованию с администрацией. При сильном загрязнении помещения Исполнитель вправе выставить Заказчику дополнительный счет за услуги клининга.
5. Стоимость услуг, реализация Товаров и Сертификаты
5.1. Формирование стоимости: Стоимость услуг определяется тарифами, размещенными на Сайте. Стоимость Товаров указывается на витринах Центра или в соответствующем разделе Сайта.
5.2. Дополнительные услуги: Занятия и мастер-классы за гончарными кругами не входят в базовую стоимость комплексных программ, интенсивов или массовых мероприятий. Данный вид активности предоставляется и тарифицируется исключительно как отдельная Дополнительная услуга.
5.3. Акции и скидки: Исполнитель вправе проводить маркетинговые акции. Скидки по разным акциям и промокодам не суммируются, если иное прямо не указано Исполнителем.
5.4. Подарочные сертификаты: Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения. По истечении указанного срока обязательства Исполнителя считаются исполненными, а внесенный аванс возврату не подлежит.
5.5. Правила использования Абонементов:
6. Порядок расчетов и возврат
6.1. Способ оплаты и эквайринг: Оплата на Сайте осуществляется с использованием интернет-эквайринга (в т.ч. платежной системы PayKeeper). Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика. Обязанность по оплате считается исполненной с момента успешной авторизации транзакции и формирования электронного кассового чека.
6.2. Возврат за Массовые мероприятия (Билеты): Возврат стоимости Билетов осуществляется согласно ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре. Удерживается часть стоимости в счет компенсации расходов Исполнителя:
6.3. Возврат по болезни и ФПР: При отмене участия в Массовом мероприятии или Интенсиве по причине болезни Участника (строго при документальном подтверждении медицинской справкой), возврат денежных средств осуществляется в размере 100%. Возврат денежных средств по иным услугам (при отмене без уважительной причины) осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя. Пропуски занятий по Абонементам в связи с болезнью компенсируются отработкой (переносом) согласно п. 5.5. настоящего Договора, возврат денежных средств в этом случае не производится.
6.4. Возврат Товара: Возврат физического Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (офлайн покупка) или 7 дней (онлайн покупка) при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и чека. Товары, изготовленные или расписанные по индивидуальному заказу Заказчика, возврату не подлежат.
6.5. Отмена участия и неявка (Правило 24 часов): В случае, если Заказчик уведомляет Исполнителя об отмене участия в регулярном мастер-классе, студийной встрече или Интенсиве менее чем за 24 часа до его начала (без предоставления медицинской справки), либо Участник не является на мероприятие без предварительного уведомления, услуга считается оказанной надлежащим образом. Уплаченные денежные средства (или одно занятие по Абонементу) удерживаются Исполнителем в полном объеме в счет компенсации фактически понесенных расходов на подготовку материалов и бронирование места.
7. Организация питания (Агентская схема)
7.1. Отсутствие пищеблока: Исполнитель не оказывает услуги общественного питания и не имеет собственного пищеблока.
7.2. Агентская схема: По поручению и за счет Заказчика Исполнитель вправе выступить Агентом и организовать доставку готовой продукции (обедов, пиццы, праздничных тортов и иных угощений) из сертифицированных сетей общественного питания или кондитерских, в том числе в рамках Закрытых мероприятий (дней рождения, выпускных). Ответственность за качество приготовленных блюд и соблюдение санитарных норм несет непосредственно производитель (предприятие общественного питания).
7.3. Аллергии и особенности: Заказчик обязуется заполнить Анкету участника перед стартом Комплексных программ и гарантирует достоверность данных об отсутствии у Участника пищевых аллергий и специфических медицинских противопоказаний. В случае непредоставления или предоставления недостоверной информации о пищевых ограничениях, полную ответственность за возможные последствия для здоровья Участника несет Заказчик.
7.4. Еда с собой: В случае если Участник приносит продукты питания и напитки с собой, Исполнитель не несет ответственности за качество этих продуктов, их свежесть и последствия их употребления.
8. Бытовые правила, физическое состояние и передача Участника
8.1. Физическое состояние и комфорт группы: Исполнитель не является медицинским учреждением и не осуществляет медицинский контроль. Передавая Участника Исполнителю, Заказчик гарантирует, что физическое состояние Участника позволяет ему полноценно и безопасно участвовать в групповых досуговых мероприятиях. В случае, если в процессе оказания услуг у Участника наблюдается выраженная физическая слабость, сильный непрерывный кашель или иные проявления, которые препятствуют его участию в программе или создают очевидный дискомфорт для других участников группы, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и попросить Заказчика забрать ребенка. В этом случае применяются правила отмены или переноса участия согласно условиям Договора (п. 6.3 или п. 5.5).
8.2. Испачканная одежда: Заказчик уведомлен, что работа с глиной, красками и активные игры на свежем воздухе предполагают естественный риск загрязнения одежды. Исполнитель не несет ответственности за повреждения или стойкие загрязнения одежды и обуви Участника в процессе творческой и игровой деятельности.
8.3. Личные вещи: Исполнитель не несет ответственности за сохранность ценных вещей, смарт-часов, ювелирных украшений и мобильных телефонов Участника.
8.4. Передача Участника и правила самостоятельного ухода: Передача несовершеннолетнего Участника осуществляется по окончании программы строго Заказчику (или его доверенному лицу). Самостоятельный уход Участника после окончания мероприятий регламентируется в зависимости от его возраста:
Во всех случаях оформления самостоятельного ухода Заказчик принимает на себя полную единоличную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность Участника с момента его выхода за пределы территории Исполнителя. В случае опоздания Заказчика (при отсутствии оформленного согласия на самостоятельный уход) более чем на 15 (пятнадцать) минут, время нахождения Участника в Центре тарифицируется как дополнительная услуга продленного ожидания согласно актуальному Прайс-листу Исполнителя.
9. Правила поведения и система «Красной карточки»
9.1. Обязанности Заказчика по инструктажу: Исполнитель обеспечивает комфортную и безопасную среду для всех гостей Центра. Заказчик обязуется до начала мероприятий разъяснить несовершеннолетнему Участнику необходимость соблюдения дисциплины, правил техники безопасности и уважительного отношения к окружающим.
9.2. Система «Красной карточки»: В Центре действует система немедленного отстранения за грубые нарушения. Исполнитель имеет безусловное право отстранить Участника от текущего мероприятия (включая выездные программы) и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных денежных средств в случаях:
9.3. Последствия отстранения: При фиксации грубого нарушения администрация незамедлительно связывается с Заказчиком. Заказчик (или его доверенное лицо) обязан в кратчайшие сроки прибыть и забрать Участника с территории Центра или выездной локации. Уплаченные денежные средства (за разовое посещение, билет, путевку на интенсив или Абонемент) возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в полном объеме в качестве штрафа за нарушение условий настоящего Договора (в соответствии со ст. 330 ГК РФ).
10. Защита интеллектуальной собственности и фото/видеосъемка
10.1. Интеллектуальная собственность: Сценарии квестов, механики мастер-классов, программы Интенсивов, видеозаписи из Личного кабинета, дизайн-макеты и визуальные материалы являются исключительной интеллектуальной собственностью Исполнителя.
10.2. Запрет на копирование: Заказчику категорически запрещается использовать программы мероприятий, сценарии и материалы Исполнителя в коммерческих целях, перепродавать их, публиковать в открытых источниках или создавать на их основе аналогичные коммерческие проекты.
10.3. Ответственность за плагиат: В случае умышленного присвоения авторских материалов или незаконного распространения контента Исполнителя, Исполнитель вправе в судебном порядке потребовать от нарушителя выплаты компенсации в размере от 50 000 (пятидесяти тысяч) до 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также немедленного прекращения нарушения.
10.4. Согласие на съемку (ст. 152.1 ГК РФ): Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает Исполнителю безвозмездное согласие на проведение фото- и видеосъемки Участника в процессе проведения мероприятий.
10.5. Использование материалов: Исполнитель имеет право использовать полученные фото- и видеоматериалы с участием ребенка исключительно в целях популяризации своей деятельности: для размещения на официальном Сайте, в социальных сетях Центра, а также в рекламных и презентационных материалах.
10.6. Отзыв согласия: В случае, если Заказчик не желает, чтобы фото- и видеоматериалы с участием его ребенка публиковались в открытых источниках, он обязан заранее (до начала мероприятия) уведомить об этом администрацию Центра в письменном виде.
11. Персональные данные и коммуникация
11.1. Обработка персональных данных: Совершая Акцепт Оферты, Заказчик свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных несовершеннолетнего Участника в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях Политики конфиденциальности, постоянно размещенной на Сайте Исполнителя.
11.2. Информационная и рекламная рассылка: Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает согласие на получение информационных, сервисных и рекламных сообщений от Исполнителя по указанному при регистрации номеру телефона (включая звонки, SMS-сообщения, мессенджеры WhatsApp, Telegram) и адресу электронной почты. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, направив соответствующее уведомление администрации Центра любым удобным способом связи.
11.3. Передача данных для трансфера: При приобретении билета или путевки на выездное мероприятие, предполагающее организованную автобусную перевозку, Заказчик дает прямое согласие на передачу персональных данных Участника (ФИО, возраст, данные документа, удостоверяющего личность) транспортной компании-перевозчику и уполномоченным органам ГИБДД МВД РФ исключительно в целях оформления перевозки и обеспечения безопасности в соответствии с действующим законодательством.
12. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
ИП Старцева Анастасия Викторовна.
Сайт: https://artsimfonia.ru/
Электронная почта: artsimfonia@yandex.ru
ИНН: 774320072196
ОГРНИП 320774600377585
P/C: 4080 2810 7200 0002 2445,
Банк получателя: ООО "Банк Точка"
БИК: 044 525 104
К/С: 33010 1810 7453 7452 5104
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте на оказание культурно-досуговых услуг
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ (Обязательны для ознакомления Заказчиком и Участником перед началом мероприятий)
1. Общие правила нахождения в Творческом центре
1.1. Уважение к окружающим: Участники обязаны соблюдать уважительное отношение к сверстникам, Наставникам, Администраторам и имуществу Центра.
1.2. Соблюдение инструкций: При работе в студии (лепка из глины, гончарный круг, живопись, мозаика) Участник обязан строго следовать инструкциям Наставника по использованию инструментов.
1.3. Безопасность в студии: Запрещается бегать по студии с острыми инструментами, бросаться материалами и использовать оборудование не по прямому назначению.
2. Правила поведения на выездных и активных программах (лазертаг, квесты и т.д)
2.1. Границы территории: Участникам категорически запрещается самовольно покидать обозначенную Наставником территорию проведения игры или квеста.
2.2. Правила тактических игр: При игре в лазертаг Участник обязан внимательно прослушать инструктаж по технике безопасности и строго соблюдать правила использования игрового оборудования. Запрещается физический контакт во время тактических игр.
2.3. Ухудшение самочувствия: В случае ухудшения самочувствия или получения ушиба, Участник обязан немедленно прекратить игру и сообщить об этом Наставнику.
2.4. Поведение в транспорте: При транспортировке в автобусе Участникам запрещается вставать с мест во время движения и отстегивать ремни безопасности.
3. Правила использования гаджетов
3.1. Ограничение гаджетов: Исполнитель рекомендует ограничить использование мобильных телефонов для максимального погружения в творческий процесс.
3.2. Сохранность техники: Наставник имеет право попросить Участников убрать гаджеты на время проведения активной игры во избежание их повреждения. Центр не несет ответственности за разбитые экраны.
1. Общие положения, термины и акцепт
1.1. Заказчик — дееспособное физическое или юридическое лицо, оплатившее Услуги Исполнителя и действующее в своих интересах (если является совершеннолетним) или в интересах несовершеннолетнего Участника.
1.2. Участник — физическое лицо любого возраста, непосредственно принимающее участие в мероприятиях Исполнителя. Заказчик и Участник могут быть одним и тем же лицом. Если Участником является несовершеннолетнее лицо (от 2 до 18 лет), в его интересах выступает Заказчик.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора и Политикой конфиденциальности. Акцепт признается совершенным с момента: проставления отметки в формах на сайте http://artsimfonia.ru/, нажатия кнопки «Отправить», «Записаться», «Оплатить», либо с момента внесения частичной или полной оплаты за Услуги или Товары.
1.4. Услуги — мероприятия, направленные на организацию досуга для детей и взрослых (интенсивы, студийные встречи, регулярные мастер-классы, квесты), проводимые очно на территории Исполнителя, а также на открытом воздухе или специализированных выездных локациях.
1.5. Дополнительные услуги — специализированные форматы досуга (включая работу за гончарным кругом), которые не входят в базовую стоимость интенсивов или стандартных программ, тарифицируются как отдельная дополнительная услуга и оплачиваются Заказчиком сверх базового тарифа согласно Прайс-листу.
1.6. Закрытое мероприятие — предоставление инфраструктуры Центра и организация программы индивидуально для Заказчика (детский или взрослый День рождения, творческое свидание, девичник, корпоративное мероприятие, индивидуальный праздник).
1.7. Массовое (тематическое) мероприятие — открытое развлекательное событие, доступное для посещения по билетам (новогодние елки, тематические праздники и интерактивные программы, спектакли, шоу).
1.8. Билет — документ (в т.ч. электронный), удостоверяющий право на посещение Массового мероприятия.
1.9. Комплексная программа (Интенсив) — серия самостоятельных досуговых и развлекательных мероприятий, объединенных общей тематикой, проводимых Исполнителем в течение определенного периода.
1.10. Недельная программа — формат проведения Комплексной программы (Интенсива), рассчитанный на 5 (пять) дней, предоставляющий Участнику доступ ко всем базовым активностям программы в течение указанного срока.
1.11. Товар — физическая продукция (керамические изделия ручной работы, заготовки для творчества, сувенирная продукция, включая тематические ПВХ-брелоки с персонажем и иную атрибутику), реализуемая Исполнителем на Сайте или на территории Центра.
1.12. Активный досуг на открытом воздухе — формат проведения культурно-досугового мероприятия, включающий в себя исследовательские экспедиции, эко-квесты, творческие пленэры, игровые эстафеты и командные подвижные игры вне помещений Исполнителя. Не является прогулкой в рамках услуг по присмотру и уходу за детьми.
1.13. Абонемент — виртуальный или физический документ, предоставляющий право Участнику на посещение определенного количества Студийных встреч или Мастер-классов в течение оговоренного срока.
1.14. Анкета участника — электронная форма, заполняемая Заказчиком перед началом комплекса услуг, содержащая информацию об индивидуальных особенностях, пищевых ограничениях Участника, а также письменное согласие или отказ Заказчика на самостоятельный уход несовершеннолетнего Участника после окончания мероприятий.
2. Предмет договора и правовой статус услуг
2.1. Предмет договора: Предметом договора является предоставление Заказчику права на посещение Участником культурно-досуговых мероприятий Исполнителя (включая комплексные программы, закрытые и массовые мероприятия), а также продажа Заказчику Товаров.
2.2. Досуговый характер деятельности: Услуги Исполнителя носят исключительно досуговый и развивающий характер. Они не являются образовательной деятельностью, требующей лицензирования, не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документов об образовании.
2.3. Координация мероприятий: Услуги Исполнителя не являются услугами по организации отдыха и оздоровления детей (не являются детским лагерем) и не включают в себя услуги по присмотру и уходу за детьми. Исполнитель обеспечивает координацию досуга Участников строго на период проведения оплаченных мероприятий.
2.4. Разграничение услуг: Участие в базовых Комплексных (Недельных) программах или Массовых мероприятиях не подразумевает автоматического включения Дополнительных услуг. Работа за гончарным кругом и предоставление иного специализированного оборудования является самостоятельной Дополнительной услугой и тарифицируется отдельно согласно Прайс-листу.
2.5. Форматы проведения: Услуги оказываются как очно на территории Исполнителя, так и в формате Активного досуга на открытом воздухе или специализированных выездных локациях, согласно утвержденному расписанию.
3. Место оказания услуг, выездные мероприятия и трансфер
3.1. Выездной характер услуг: Услуги могут носить выездной характер (лазертаг, эко-квесты, раскопки на открытых территориях).
3.2. Общественные территории: При проведении выездных мероприятий Исполнитель не имеет права ограничивать доступ третьих лиц на общественные территории (парки, лесные зоны) и не несет ответственности за их действия.
3.3. Техника безопасности: Перед началом активных выездных игр Участники обязаны пройти обязательный инструктаж (демонстрацию) по технике безопасности под руководством наставника или приглашенного инструктора.
3.4. Ограничение ответственности за травматизм: Заказчик осознает, что активные выездные мероприятия сопряжены с естественным риском. Исполнитель не несет ответственности за травмы, полученные Участником в результате его собственной неосторожности, несоблюдения правил игры, прямого нарушения техники безопасности и инструкций ведущего. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает информированное согласие на участие ребенка в активном отдыхе. 3.5. Ответственность за оборудование: Ответственность за техническую исправность арендованного специализированного оборудования (в т.ч. лазертаг-экипировки) несет партнер-арендодатель.
3.6. Организованная перевозка детей: В случае если программа включает трансфер (поездку в музей, на экскурсию и т.д.), Исполнитель организует перевозку с привлечением лицензированной транспортной компании. Заказчик обязуется своевременно предоставить достоверные данные документов Участника для формирования списков в ГИБДД. При непредоставлении данных Исполнитель по требованию закона не допускает Участника в автобус. Услуга считается не оказанной по вине Заказчика, возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР). Ответственность за безопасность в пути следования несет компания-перевозчик.
3.7. Погодные условия: В случае ухудшения погодных условий (ливень, штормовое предупреждение, аномальная жара), препятствующих безопасному проведению выездных активностей, Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить локацию, перенести мероприятие в закрытое помещение или заменить уличный формат на альтернативную студийную программу без изменения стоимости Услуг.
4. Организация закрытых мероприятий и предоставление площадки
4.1. Формат услуги: В рамках проведения Закрытых мероприятий (дни рождения, праздники, свидания) Исполнитель оказывает услугу по предоставлению инфраструктуры Центра (залов, оборудования) под нужды Заказчика на оговоренное время и организует заявленную досуговую программу.
4.2. Привлечение сторонних специалистов: Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (аниматоры, ведущие шоу-программ). В случае, если Заказчик самостоятельно приглашает сторонних профильных специалистов (фотографов, аниматоров) на площадку Исполнителя, Заказчик и данные третьи лица несут полную солидарную ответственность за безопасность их специфического реквизита и соблюдение правил Центра.
4.3. Ответственность за питание: При проведении Закрытых мероприятий Заказчик вправе организовать собственное угощение (принести напитки, торт, закуски). Исполнитель не предоставляет услуги общественного питания и не несет ответственности за качество принесенных Заказчиком продуктов и возможные последствия их употребления гостями (включая аллергические реакции).
4.4. Тайминг мероприятия: Время аренды инфраструктуры строго регламентировано договоренностями. В случае задержки освобождения площадки Заказчиком и его гостями более чем на 15 (пятнадцать) минут от оговоренного времени окончания мероприятия, Заказчик обязуется оплатить продление времени аренды согласно актуальному Прайс-листу Исполнителя.
4.5. Правила чистоты: Использование на территории Центра хлопушек с конфетти, пиротехники (за исключением стандартных свечей/фонтанов для торта), генераторов мыльных пузырей и проведение «бумажных шоу» допускается исключительно по предварительному согласованию с администрацией. При сильном загрязнении помещения Исполнитель вправе выставить Заказчику дополнительный счет за услуги клининга.
5. Стоимость услуг, реализация Товаров и Сертификаты
5.1. Формирование стоимости: Стоимость услуг определяется тарифами, размещенными на Сайте. Стоимость Товаров указывается на витринах Центра или в соответствующем разделе Сайта.
5.2. Дополнительные услуги: Занятия и мастер-классы за гончарными кругами не входят в базовую стоимость комплексных программ, интенсивов или массовых мероприятий. Данный вид активности предоставляется и тарифицируется исключительно как отдельная Дополнительная услуга.
5.3. Акции и скидки: Исполнитель вправе проводить маркетинговые акции. Скидки по разным акциям и промокодам не суммируются, если иное прямо не указано Исполнителем.
5.4. Подарочные сертификаты: Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты приобретения. По истечении указанного срока обязательства Исполнителя считаются исполненными, а внесенный аванс возврату не подлежит.
5.5. Правила использования Абонементов:
- 5.5.1. Срок действия: Период действия Абонемента и количество посещений указываются в Прайс-листе на Сайте.
- 5.5.2. Уважительная причина пропуска: При пропуске мероприятия по причине болезни (строго при предъявлении справки из медицинского учреждения), Исполнитель предоставляет возможность посетить аналогичное мероприятие в другой день в период действия Абонемента. Время и порядок отработки согласовываются заранее с администрацией Исполнителя.
- 5.5.3. Досрочное расторжение по Абонементу: В случае досрочного отказа Заказчика от услуг по Абонементу, возврат неиспользованных средств осуществляется с перерасчетом. Уже посещенные Участником мероприятия пересчитываются по базовой стоимости разового посещения (без учета оптовой скидки Абонемента), а оставшаяся сумма подлежит возврату.
6. Порядок расчетов и возврат
6.1. Способ оплаты и эквайринг: Оплата на Сайте осуществляется с использованием интернет-эквайринга (в т.ч. платежной системы PayKeeper). Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика. Обязанность по оплате считается исполненной с момента успешной авторизации транзакции и формирования электронного кассового чека.
6.2. Возврат за Массовые мероприятия (Билеты): Возврат стоимости Билетов осуществляется согласно ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре. Удерживается часть стоимости в счет компенсации расходов Исполнителя:
- не позднее чем за 10 дней до мероприятия — возвращается 100%;
- от 5 до 10 дней — возвращается 50%;
- от 3 до 5 дней — возвращается 30%;
- менее чем за 3 дня — стоимость не возвращается.
6.3. Возврат по болезни и ФПР: При отмене участия в Массовом мероприятии или Интенсиве по причине болезни Участника (строго при документальном подтверждении медицинской справкой), возврат денежных средств осуществляется в размере 100%. Возврат денежных средств по иным услугам (при отмене без уважительной причины) осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя. Пропуски занятий по Абонементам в связи с болезнью компенсируются отработкой (переносом) согласно п. 5.5. настоящего Договора, возврат денежных средств в этом случае не производится.
6.4. Возврат Товара: Возврат физического Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (офлайн покупка) или 7 дней (онлайн покупка) при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и чека. Товары, изготовленные или расписанные по индивидуальному заказу Заказчика, возврату не подлежат.
6.5. Отмена участия и неявка (Правило 24 часов): В случае, если Заказчик уведомляет Исполнителя об отмене участия в регулярном мастер-классе, студийной встрече или Интенсиве менее чем за 24 часа до его начала (без предоставления медицинской справки), либо Участник не является на мероприятие без предварительного уведомления, услуга считается оказанной надлежащим образом. Уплаченные денежные средства (или одно занятие по Абонементу) удерживаются Исполнителем в полном объеме в счет компенсации фактически понесенных расходов на подготовку материалов и бронирование места.
7. Организация питания (Агентская схема)
7.1. Отсутствие пищеблока: Исполнитель не оказывает услуги общественного питания и не имеет собственного пищеблока.
7.2. Агентская схема: По поручению и за счет Заказчика Исполнитель вправе выступить Агентом и организовать доставку готовой продукции (обедов, пиццы, праздничных тортов и иных угощений) из сертифицированных сетей общественного питания или кондитерских, в том числе в рамках Закрытых мероприятий (дней рождения, выпускных). Ответственность за качество приготовленных блюд и соблюдение санитарных норм несет непосредственно производитель (предприятие общественного питания).
7.3. Аллергии и особенности: Заказчик обязуется заполнить Анкету участника перед стартом Комплексных программ и гарантирует достоверность данных об отсутствии у Участника пищевых аллергий и специфических медицинских противопоказаний. В случае непредоставления или предоставления недостоверной информации о пищевых ограничениях, полную ответственность за возможные последствия для здоровья Участника несет Заказчик.
7.4. Еда с собой: В случае если Участник приносит продукты питания и напитки с собой, Исполнитель не несет ответственности за качество этих продуктов, их свежесть и последствия их употребления.
8. Бытовые правила, физическое состояние и передача Участника
8.1. Физическое состояние и комфорт группы: Исполнитель не является медицинским учреждением и не осуществляет медицинский контроль. Передавая Участника Исполнителю, Заказчик гарантирует, что физическое состояние Участника позволяет ему полноценно и безопасно участвовать в групповых досуговых мероприятиях. В случае, если в процессе оказания услуг у Участника наблюдается выраженная физическая слабость, сильный непрерывный кашель или иные проявления, которые препятствуют его участию в программе или создают очевидный дискомфорт для других участников группы, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и попросить Заказчика забрать ребенка. В этом случае применяются правила отмены или переноса участия согласно условиям Договора (п. 6.3 или п. 5.5).
8.2. Испачканная одежда: Заказчик уведомлен, что работа с глиной, красками и активные игры на свежем воздухе предполагают естественный риск загрязнения одежды. Исполнитель не несет ответственности за повреждения или стойкие загрязнения одежды и обуви Участника в процессе творческой и игровой деятельности.
8.3. Личные вещи: Исполнитель не несет ответственности за сохранность ценных вещей, смарт-часов, ювелирных украшений и мобильных телефонов Участника.
8.4. Передача Участника и правила самостоятельного ухода: Передача несовершеннолетнего Участника осуществляется по окончании программы строго Заказчику (или его доверенному лицу). Самостоятельный уход Участника после окончания мероприятий регламентируется в зависимости от его возраста:
- Для Участников младше 10 лет: Самостоятельный уход по умолчанию не допускается. Исключение возможно только при предоставлении Заказчиком собственноручно написанного бумажного заявления с полным принятием ответственности за жизнь и здоровье ребенка с момента окончания программы.
- Для Участников от 10 до 12 лет: Самостоятельный уход допускается при наличии соответствующей отметки (согласия Заказчика) в электронной Анкете участника, заполняемой перед началом мероприятий.
- Для Участников старше 12 лет: Самостоятельный уход допускается при наличии согласия Заказчика, зафиксированного путем проставления отметки в электронной Анкете участника.
Во всех случаях оформления самостоятельного ухода Заказчик принимает на себя полную единоличную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность Участника с момента его выхода за пределы территории Исполнителя. В случае опоздания Заказчика (при отсутствии оформленного согласия на самостоятельный уход) более чем на 15 (пятнадцать) минут, время нахождения Участника в Центре тарифицируется как дополнительная услуга продленного ожидания согласно актуальному Прайс-листу Исполнителя.
9. Правила поведения и система «Красной карточки»
9.1. Обязанности Заказчика по инструктажу: Исполнитель обеспечивает комфортную и безопасную среду для всех гостей Центра. Заказчик обязуется до начала мероприятий разъяснить несовершеннолетнему Участнику необходимость соблюдения дисциплины, правил техники безопасности и уважительного отношения к окружающим.
9.2. Система «Красной карточки»: В Центре действует система немедленного отстранения за грубые нарушения. Исполнитель имеет безусловное право отстранить Участника от текущего мероприятия (включая выездные программы) и расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных денежных средств в случаях:
- Агрессии и насилия: Инициирование драк, применение физического или выраженного психологического насилия (буллинга) по отношению к другим Участникам.
- Неуважения к персоналу: Использование нецензурной лексики, хамство, намеренное неподчинение инструкциям Наставников и ведущих, создающее угрозу безопасности группы.
- Вандализма: Умышленная порча оборудования, реквизита, интерьера Исполнителя или личных вещей других участников.
9.3. Последствия отстранения: При фиксации грубого нарушения администрация незамедлительно связывается с Заказчиком. Заказчик (или его доверенное лицо) обязан в кратчайшие сроки прибыть и забрать Участника с территории Центра или выездной локации. Уплаченные денежные средства (за разовое посещение, билет, путевку на интенсив или Абонемент) возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в полном объеме в качестве штрафа за нарушение условий настоящего Договора (в соответствии со ст. 330 ГК РФ).
10. Защита интеллектуальной собственности и фото/видеосъемка
10.1. Интеллектуальная собственность: Сценарии квестов, механики мастер-классов, программы Интенсивов, видеозаписи из Личного кабинета, дизайн-макеты и визуальные материалы являются исключительной интеллектуальной собственностью Исполнителя.
10.2. Запрет на копирование: Заказчику категорически запрещается использовать программы мероприятий, сценарии и материалы Исполнителя в коммерческих целях, перепродавать их, публиковать в открытых источниках или создавать на их основе аналогичные коммерческие проекты.
10.3. Ответственность за плагиат: В случае умышленного присвоения авторских материалов или незаконного распространения контента Исполнителя, Исполнитель вправе в судебном порядке потребовать от нарушителя выплаты компенсации в размере от 50 000 (пятидесяти тысяч) до 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также немедленного прекращения нарушения.
10.4. Согласие на съемку (ст. 152.1 ГК РФ): Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает Исполнителю безвозмездное согласие на проведение фото- и видеосъемки Участника в процессе проведения мероприятий.
10.5. Использование материалов: Исполнитель имеет право использовать полученные фото- и видеоматериалы с участием ребенка исключительно в целях популяризации своей деятельности: для размещения на официальном Сайте, в социальных сетях Центра, а также в рекламных и презентационных материалах.
10.6. Отзыв согласия: В случае, если Заказчик не желает, чтобы фото- и видеоматериалы с участием его ребенка публиковались в открытых источниках, он обязан заранее (до начала мероприятия) уведомить об этом администрацию Центра в письменном виде.
11. Персональные данные и коммуникация
11.1. Обработка персональных данных: Совершая Акцепт Оферты, Заказчик свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных несовершеннолетнего Участника в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях Политики конфиденциальности, постоянно размещенной на Сайте Исполнителя.
11.2. Информационная и рекламная рассылка: Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает согласие на получение информационных, сервисных и рекламных сообщений от Исполнителя по указанному при регистрации номеру телефона (включая звонки, SMS-сообщения, мессенджеры WhatsApp, Telegram) и адресу электронной почты. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, направив соответствующее уведомление администрации Центра любым удобным способом связи.
11.3. Передача данных для трансфера: При приобретении билета или путевки на выездное мероприятие, предполагающее организованную автобусную перевозку, Заказчик дает прямое согласие на передачу персональных данных Участника (ФИО, возраст, данные документа, удостоверяющего личность) транспортной компании-перевозчику и уполномоченным органам ГИБДД МВД РФ исключительно в целях оформления перевозки и обеспечения безопасности в соответствии с действующим законодательством.
12. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
ИП Старцева Анастасия Викторовна.
Сайт: https://artsimfonia.ru/
Электронная почта: artsimfonia@yandex.ru
ИНН: 774320072196
ОГРНИП 320774600377585
P/C: 4080 2810 7200 0002 2445,
Банк получателя: ООО "Банк Точка"
БИК: 044 525 104
К/С: 33010 1810 7453 7452 5104
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте на оказание культурно-досуговых услуг
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ (Обязательны для ознакомления Заказчиком и Участником перед началом мероприятий)
1. Общие правила нахождения в Творческом центре
1.1. Уважение к окружающим: Участники обязаны соблюдать уважительное отношение к сверстникам, Наставникам, Администраторам и имуществу Центра.
1.2. Соблюдение инструкций: При работе в студии (лепка из глины, гончарный круг, живопись, мозаика) Участник обязан строго следовать инструкциям Наставника по использованию инструментов.
1.3. Безопасность в студии: Запрещается бегать по студии с острыми инструментами, бросаться материалами и использовать оборудование не по прямому назначению.
2. Правила поведения на выездных и активных программах (лазертаг, квесты и т.д)
2.1. Границы территории: Участникам категорически запрещается самовольно покидать обозначенную Наставником территорию проведения игры или квеста.
2.2. Правила тактических игр: При игре в лазертаг Участник обязан внимательно прослушать инструктаж по технике безопасности и строго соблюдать правила использования игрового оборудования. Запрещается физический контакт во время тактических игр.
2.3. Ухудшение самочувствия: В случае ухудшения самочувствия или получения ушиба, Участник обязан немедленно прекратить игру и сообщить об этом Наставнику.
2.4. Поведение в транспорте: При транспортировке в автобусе Участникам запрещается вставать с мест во время движения и отстегивать ремни безопасности.
3. Правила использования гаджетов
3.1. Ограничение гаджетов: Исполнитель рекомендует ограничить использование мобильных телефонов для максимального погружения в творческий процесс.
3.2. Сохранность техники: Наставник имеет право попросить Участников убрать гаджеты на время проведения активной игры во избежание их повреждения. Центр не несет ответственности за разбитые экраны.